Grąžinimo taisyklės

Sutarties atsisakymas

Vartotojas turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas jokios priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

14 dienų sutarties atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu Vartotojas vienu užsakymu užsakė daugiau negu vieną prekę ir prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna paskutinę prekę.

Šiame skyriuje Vartotoju laikomas fizinis asmuo, sudarantis sutartį tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesine veikla.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Vartotojas iki sutarties atsisakymo termino pabaigos turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, pateikdamas aiškų pareiškimą, pavyzdžiui, elektroniniu paštu [email protected], arba pasinaudodamas pavyzdine sutarties atsisakymo forma. Naudotis pavyzdine forma nėra privaloma.

Vartotojas taip pat gali pasinaudoti Internetinės parduotuvės apačioje pateikta, aiškiai matoma ir lengvai prieinama elektronine funkcija „Atsisakyti sutarties čia“. Vartotojui elektroniniu būdu patvirtinus sutarties atsisakymą, Pardavėjas nedelsdamas patvariojoje laikmenoje, pavyzdžiui, elektroniniu paštu, pateikia Vartotojui sutarties atsisakymo gavimo patvirtinimą.

Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad Vartotojas išsiųstų pranešimą apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties iki šio termino pabaigos.

Atsisakęs sutarties Vartotojas turi nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešė Pardavėjui apie sutarties atsisakymą, išsiųsti arba perduoti prekę adresu: SAVICKI 1976 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Frezerów 3, I piętro, lok. II.9, 20-209 Lublin, Lenkija. Terminas laikomas nepažeistu, jeigu Vartotojas prekę išsiunčia prieš pasibaigiant 14 dienų terminui.

Naudojantis įstatyme nustatyta 14 dienų teise atsisakyti sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengia Vartotojas, nebent Pardavėjas aiškiai nurodo, kad šias išlaidas padengia pats.

Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Jeigu pristatyta prekė neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties, Vartotojo teisės ir reklamacijų pateikimo bei nagrinėjimo tvarka nustatyta toliau šioje skiltyje, dalyje „Prekių neatitiktis ir reklamacijos“.

Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią buvo informuotas apie Vartotojo sprendimą atsisakyti sutarties, grąžina Vartotojui visas iš jo gautas sumas, įskaitant prekės pristatymo išlaidas.

Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų pristatymo išlaidų, jeigu Vartotojas pasirinko kitą nei Pardavėjo pasiūlytas pigiausias įprastinis pristatymo būdas.

Lėšos grąžinamos tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį Vartotojas naudojo atlikdamas pradinį mokėjimą, nebent Vartotojas aiškiai sutiko su kitu grąžinimo būdu ir dėl to nepatiria jokių papildomų išlaidų.

Pardavėjas gali negrąžinti Vartotojui sumokėtų sumų tol, kol prekė bus grąžinta Pardavėjui arba kol Vartotojas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas pasiūlo pats atsiimti prekę.

Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Atsižvelgiant į Internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių pobūdį, Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma sutartims dėl pagal specialius Vartotojo nurodymus gaminamų prekių, t. y. prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į Vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, neatsižvelgiant į tai, ar prekės pradėtos gaminti, ar ne, taip pat prekėms, kurios yra aiškiai pritaikytos Vartotojo asmeninėms reikmėms.

Ši išimtis gali būti taikoma, pavyzdžiui, individualiai graviruotiems gaminiams, pagal individualų projektą pagamintiems gaminiams arba prekėms, kurių savybės ar parametrai pagal konkretų Vartotojo nurodymą buvo individualiai pakeisti taip, kad prekė būtų iš esmės unikali ir pagaminta pagal individualius Vartotojo poreikius.

Vien tai, kad prekė pradedama gaminti tik gavus Vartotojo užsakymą, yra gaminama rankomis arba Vartotojas pasirenka vieną iš Pardavėjo iš anksto nustatytų standartinių prekės variantų, savaime nereiškia, kad Vartotojas netenka teisės atsisakyti sutarties.

Papildoma 120 dienų prekių grąžinimo teisė

Be įstatymuose nustatytos 14 dienų teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, Pardavėjas suteikia Vartotojui papildomą sutartinę teisę, nenurodant priežasties, grąžinti šios dalies sąlygas atitinkančią prekę per 120 dienų nuo jos gavimo dienos.

Papildoma 120 dienų prekių grąžinimo teisė yra savarankiška Pardavėjo suteikiama sutartinė teisė. Ji neriboja, nepakeičia ir neturi įtakos Vartotojo įstatymuose nustatytai 14 dienų teisei atsisakyti nuotolinės sutarties, taip pat Vartotojo teisėms, susijusioms su prekės neatitiktimi sutarčiai, garantija pagal įstatymą ar kitoms imperatyvių teisės aktų suteikiamoms teisėms.

Papildoma 120 dienų prekių grąžinimo teise galima pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu grąžinama prekė:

a) yra visiškai sukomplektuota, nenaudota ir neturi jokių naudojimo požymių, įskaitant, be kita ko, įbrėžimus, spalvos pakitimus ar kitus mechaninius arba vizualius pažeidimus;
b) nebuvo jokiu būdu perdaryta, taisyta ar kitaip modifikuota po jos perdavimo Vartotojui;
c) jeigu prekėje yra akmenų – turi originalius, nepažeistus, nepakeistus ir neišimtus akmenis;
d) atitinka kitas šiame skyriuje nustatytas papildomos 120 dienų prekių grąžinimo teisės sąlygas.

Papildoma 120 dienų prekių grąžinimo teisė netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos arba pakeistos pagal individualią Vartotojo specifikaciją ar jo individualius nurodymus, taip pat prekėms, individualiai pritaikytoms Vartotojo poreikiams. Papildomos 120 dienų prekių grąžinimo teisės tikslais tokiomis prekėmis, be kita ko, laikomos prekės, kurioms Vartotojo prašymu buvo atliktas:

graviravimas;
tauriojo metalo prabos pakeitimas;
žiedo vidinio profilio, įskaitant lęšio formos profilį, pakeitimas;
smėliavimas;
satinavimas;
kalimas arba kalto paviršiaus efekto suteikimas;
platinavimas;
hipoalerginės versijos pagaminimas;
individualaus projekto įgyvendinimas;
akmenų arba žiedo lankelio modifikavimas;
bet koks kitas individualus prekės pakeitimas, atliktas pagal Vartotojo nurodymus.

Pardavėjas išimtiniais atvejais gali individualiai sutikti priimti ir tokią prekę, kuriai pagal aukščiau nurodytas sąlygas papildoma 120 dienų grąžinimo teisė netaikoma. Toks Pardavėjo sutikimas taikomas tik konkrečiam atvejui ir nesukuria Vartotojui teisės reikalauti tokio sutikimo kitais atvejais.

Papildoma 120 dienų prekių grąžinimo teisė taip pat netaikoma:

a) prekėms, įsigytoms išsimokėtinai arba naudojantis pirkimo finansavimo ar kredito paslauga;
b) prekėms, kurių vieneto kaina viršija _____ EUR su PVM, o jeigu prekės parduodamos kaip rinkinys – rinkiniams, kurių bendra kaina viršija ____ EUR su PVM.

Norėdamas pasinaudoti papildoma 120 dienų prekių grąžinimo teise, Vartotojas prieš išsiųsdamas prekę turi informuoti Pardavėją elektroniniu paštu [email protected] arba naudodamasis Internetinėje parduotuvėje pateikta prekių grąžinimo forma.

Siekdamas preliminariai įvertinti, ar prekė atitinka papildomos 120 dienų grąžinimo teisės sąlygas, Pardavėjas gali paprašyti Vartotojo pateikti prekės nuotraukas ar kitą pagrįstai reikalingą informaciją. Pardavėjas pateikia Vartotojui informaciją apie prekės grąžinimo būdą ir, jeigu konkrečiu atveju nenurodoma kitaip, prekė turi būti siunčiama adresu: SAVICKI 1976 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Frezerów 3, I piętro, lok. II.9, 20-209 Lublin, Lenkija.

Tiesiogines išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu naudojantis papildoma 120 dienų prekių grąžinimo teise, padengia Vartotojas ir jas apmoka iš anksto, nebent Pardavėjas konkrečiu atveju aiškiai nurodo kitaip.

Prekės išsiuntimas ar perdavimas Pardavėjui savaime nereiškia, kad papildomos 120 dienų prekių grąžinimo teisės sąlygos yra įvykdytos ar kad grąžinimas yra priimtas. Gavęs prekę Pardavėjas patikrina, ar ji atitinka šiame skyriuje nustatytas objektyvias grąžinimo sąlygas.

Jeigu Pardavėjas nustato, kad prekė atitinka visas papildomos 120 dienų prekių grąžinimo teisės sąlygas, Vartotojui grąžinama už prekę faktiškai sumokėta kaina.

Prekių atitiktis sutarčiai, garantija pagal įstatymą ir komercinė garantija

Internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių pagrindinės savybės nurodomos kiekvienos prekės aprašyme. Pardavėjas atsako už tai, kad Vartotojui pateikiama informacija būtų tiksli, aiški ir neklaidinanti, o pristatyta prekė atitiktų pirkimo–pardavimo sutartyje nurodytą aprašymą, rūšį, kiekį, kokybę ir kitas sutartas savybes bei taikytinus teisės aktų nustatytus atitikties reikalavimus.

Aplinkybė, kad tam tikrą informaciją apie prekę Pardavėjui pateikė gamintojas, importuotojas ar kitas asmuo, savaime nepanaikina ir neriboja Pardavėjo atsakomybės Vartotojui pagal taikytinus teisės aktus.

Garantija pagal įstatymą

Nepriklausomai nuo Pardavėjo suteikiamos komercinės garantijos, Pardavėjas atsako Vartotojui už prekės neatitiktį taikomiems kokybės reikalavimams, buvusią prekės pristatymo momentu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo, laikantis Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytų sąlygų.

Jeigu prekė, siekiant užtikrinti tinkamą jos kokybę, Vartotojo pasirinkimu yra taisoma teisės aktuose nustatyta tvarka, Pardavėjo atsakomybės laikotarpis Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytais atvejais pratęsiamas vieną kartą vieniems metams. Prieš įgyvendindamas Vartotojo reikalavimą pataisyti arba pakeisti prekę, Pardavėjas informuoja Vartotoją apie jo teisę pasirinkti prekės pataisymą arba pakeitimą ir apie galimą Pardavėjo atsakomybės laikotarpio pratęsimą.

Prekės neatitiktis, paaiškėjusi per vienus metus nuo jos pristatymo, laikoma buvusia prekės pristatymo metu, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas įrodo kitaip arba kai tokia prielaida nesuderinama su prekės ar jos trūkumo pobūdžiu.

Komercinė garantija

Be garantijos pagal įstatymą, Pardavėjas suteikia parduodamoms prekėms komercinę garantiją pagal atskirame garantijos dokumente nustatytas sąlygas. Komercinės garantijos trukmė, taikymo apimtis, procedūra ir kitos sąlygos nurodomos konkrečiai prekei taikomame garantijos dokumente.

Komercinė garantija yra papildoma ir jokiu būdu neriboja, nepakeičia ar nepanaikina Vartotojo teisių, kylančių iš garantijos pagal įstatymą ir kitų imperatyvių vartotojų teisių apsaugos nuostatų.

Komercinės garantijos dokumentas Vartotojui pateikiamas patvariojoje laikmenoje ne vėliau kaip pristatant prekę.

Dėl prekės neatitikties sutarčiai ar garantijos pagal įstatymą Vartotojas gali kreiptis tiesiogiai į Pardavėją elektroniniu paštu [email protected]. Prekės, kurią būtina perduoti Pardavėjui reklamacijai išnagrinėti, siuntimo būdas derinamas su Pardavėju. Jei prekę reikia išsiųsti, ji siunčiama Pardavėjo nurodytu adresu, įskaitant adresą: SAVICKI 1976 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Frezerów 3, I piętro, lok. II.9, 20-209 Lublin, Lenkija, jeigu Pardavėjas konkrečiu atveju nenurodo kitaip.

Vartotojo teisės, susijusios su garantija pagal įstatymą, įgyvendinamos Pardavėjo sąskaita teisės aktų nustatytais atvejais.